东莞拓展训练|浅谈运用团队角色理论构建有效团队
引言:21世纪是以个全球化趋向大同的世纪,是一个信息充斥社会的世纪,是一个有人力资源,智力资本主宰的世纪。随着经营管理实践的延伸,组织的发展呈现出诸多趋势:一方面,由经济全球化引起的跨国公司的增加,组织规模迅速扩大;另一方面,信息技术的飞速发展对企业的管理模式产生了巨大影响,环境的变化使得组织变革的频率加快,更加注重人性和效率。团队工作方式顺应此潮流孕育、诞生并发展起来,现在它已经是管理思想的一个焦点。当今越来越多的组织提倡团队工作方式,甚至已团队进行组织调整。这是由于团队有着不同寻常的作用,有效的团队能出色的发挥其作用,取得比个人总和更好的成绩。建立有效团队的方法很多,角色界定法以它特有的特点和方式成为了目前广泛使用的建立有效团队方法中不可忽视的方法之一。
关键词:团队 团队角色
一、 团队与角色
(一)、团队理论:
1、团队:团队是指一群有共同目标,以一定特定任务为中心,并通过成员的共同努力产生积极协同作用,使团队的绩效水平大于个体绩效总和的有机组合体。
2、为何使用团队:随着管理研究和实践的延伸,现代管理如今越来越重视团队概念。许多管理专家建议为了团队工作的便利而进行组织重组,高层管理者强调团队工作的重要性和倡导下级部门进行团队工作。这是不乏原因的,国内外得管理专家和学者从各个角度分析得知,团队有巨大得潜力。越来越多得组织和管理者们发现以团队工作为基础得工作方式取得了意想不到得效果;在工业部门,采用团队工作方式,不仅产量与利润水平有了增长,而且公司得经营战略也有了改变;在公共部门,团队工作使任务完成得更加顺利和高效,员工与顾客或病人能更多得直接接触,工作内容更加丰富,遇到问题能得到团队成员得更多帮助;在各类型得组织中,团队工作均提高了员工的素质和道德水平,降低了内耗并减少了人员变动。
(二)、角色理论
1、角色定义:角色是处于一定社会地位的个体,依据社会客观期望,借助自己的主观能力适应社会环境所表现出来的行为模式。 很久以前,研究群体机制的人员久对群体成员所担任的不同角色产生了兴趣,并将相关角色划分为"任务角色"、"群体角色"、"自我中心角色"三大类进行研究。
2、团队角色:团队角色是指团队成员中的角色定位和担当。对团队角色的研究是随着研究兴趣的转移而产生的。当研究的兴趣转移到团队思想时,对群体角色的研究也随之转移到了团队角色上来了。贝尔宾是研究团队角色的杰出代表者,他在1981年提出有了效团队的八大角色,他们是:将目标分类,进行角色职责与义务分配的"协调者";寻求群体达成一致意见并做出决策的"塑造者";进一步提出建议及新思想的"培养者";分析问题与看法并评估别人贡献的"监督/评价者";将思想语言转为行为的"公司员工";给予个人支持并帮助他人的"团队成员";引进信息与外部谈判的"资源调查者";强调任务的时效性并完成任务的"完成者"。随着团队角色概念的进一步发展,马杰森与麦卡恩在1991年又提出了"团队管理轮盘",将八大角色划分为四类:开拓者、建议者、控制者和组织者。它们并非简单的套用,而是为了使团队高效运转进行的以系列轮式循环。
东莞拓展训练|浅谈运用团队角色理论构建有效团队
二、运用团队角色构建有效团队
(一)、建设有效团队:
因为团队是为达到共同的目标二在一起相互协助并工作的一群人,那么要建立一个有效团队,要保证成员又共同目标,并能为它在一起努力工作,否则建立一支团队就失去了意义。有效团队的建设方法又多种,几乎都是间接以人类的某些本性为基础的。因此在建设有效团队时应注重两方面原则:
1、团队的"主要优先权",培养成员强烈积极的归属感,安全感和自豪感
2、重视组织文化背景,建立有利于团队工作的组织文化和氛围,降低团队工作的内部阻力提高团队工作的效率。
(二)、运用角色界定法建设有效团队:
团队建设的方法很多,我们可以将其主要分为:人际关系法、价值观法、任务导向法,角色界定法四类。角色界定法是将每个成员的角色期望进行分类,将群体规范作为整体进行分类,将不同成员的共同责任进行分类。这就使得团队作为一个工作单位更了解自己,每个成员都清楚自己的位置,角色和职责。这样团队运作起来就更实在和有效率。
1、团队角色建立团队的原则:
(1)、每位团队成员都对一项职责和一个团队角色作出贡献。
(2)、团队需根据任务在职责与团队角色之间找到最佳的平衡点。
(3)、团队的有效性取决于团队成员与组织的距离,应适时调整团队中的相关力量和角色。
(4)、由于成员个性和智力的差异,一些团队成员可能比另一些成员更适合某些角色,应根据个人差异决定成员的最佳角色。
(5)、当团队具有合适的团队范围和平衡的团队角色时,团队才能充分发挥其技术,资源优势,并能够将其进行最佳配置。
2、团队角色建设过程:
(1)、角色定位:角色定位是综合角色期望和角色知觉,进而找出团队成员最佳的角色位置。角色期望是指别人认为你在某一场合有怎样的表现。角色知觉是指个体对某一场合应如何行为处事的认识。一般而言,个人的角色扮演是否有效,依赖于他自己的角色定位的确切程度。对团队而言,角色定位主要由组织和团队中资深的人员根据自身的知识和经验来确定。角色知识的正确性,准确性直接影响团队角色定位与角色实现,因此,组织中的团队必须提高角色知识信息的正确性。
(2)、角色培训:角色培训又可按进度的不同分阶段进行:
⒈角色实践阶段:对角色进行了正确的定位后,需要进一步对成员进行角色实践,使个人的行为和角色一致。通过不断反复的角色实践,成员可以提高感知他人所期望的行为和能力,发展其社会敏感性以达到这种期望所需要的实际技能。
2角色内化:当团队成员完成角色实践阶段后,还要专心致力于某一角色,以使这个角色能变成他们个性的重要组成部分,使角色在无形中内化。这阶段的成员要努力塑造角色形象,调整自身个性,进入角色并形成该角色特有的个性特征,成功的扮演角色。
3角色评估:角色评估是在团队建立后为了更加完善团队角色和提高团队效率而进行的心理测量法。目前广泛使用的测量评估方法是"贝尔宾团队角色自我感知研究(BTRSPI)","16PF"和"OPQ"测量。这三种角色评估方法还都有以个假设前提:一旦相近的团队角色被归了类,其他的事情就能找到相应的位置。经过角色评估测量可以更好的找到个性与角色之间的平衡点,找出不同成员的最佳角色。
个人在组织中主要以工作角色的形式存在,每个工作角色都由相应的角色要求,在管理中让所有团队成员都明白最佳的角色和职责,充分进入角色位置,对组织目标的顺利实现是非常关键的。
三、 团队角色建设团队的意义:
1、 提高团队工作的完整性和有效性。
2、提高角色的胜任能力,更好的完成目标。
3、促进团队及成员的全面完善和发展。
四、小结
角色界定法建设有效团队的途径是很有实用性的。因为它还要求没个成员可以列出其感到需要由别的成员来做的事情,并遵循和利用三个范围:其他人应该多做的事;自己能少做或不做的事;需要自己来做的事情。然后通过讨论和协商达成一致协议。这样可以使团队成员从"外部"来审视自己,让每个成员都清楚自己在团队中的位置、责任和角色。这样还可以让每个成员有机会反思最佳的交往风格和与他人的合作程度,以更好的与团队其他成员进行协作,从而有助于团队更加有效的运行。
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