东莞拓展培训|分享:沟通的原则
1、 要认识到下属或他人都有很多优点,但我们并没有发现。这一条也是我们反复讲的,作为主管,发现员工的优点并进行表扬,是激励的一个重要手段,可惜我们很多时候都不用,一谈激励就是发奖金和考核,最终钱花的不少,而效果就是不明显。再重复一次,不断发现员工身上的优点,哪怕是一个很细小的举动,也要加以表扬,要记住表扬永远比批评的激励效果更好。只要每个主管都能坚持这样去做,部门的工作效率和表现一定会越来越好。
2、 沟通应是双向的。沟通不是一个人讲一个人听,你既要讲,更要听对方讲,这样沟通才能取得实际的效果。
3、 要注意积极倾听对方。光听是不够的,你还要积极的去倾听,去听清、听懂进而理解对方的意思,才能为良好的沟通打下基础。
4、 维护对方的尊严。沟通过程中,双方的地位是平等的,主管要充分尊重员工,无论是讲话的语气、语调、行为等都要体现出对员工的尊重,才能获得良好的沟通效果。
5、 沟通方式是灵活多变的。沟通的形式是不固定的,没有哪一种形式是最好的,只有相对比较适合的,这就需要各级主管根据不同员工的特点、沟通内容的不同而不断调整。
东莞拓展培训|分享:沟通的原则
6、 要真正的理解对方。每个人因自身定位、经历、环境的不同,对事情的看法不可能完全一致,我们各级主管不要光从自身出发去考虑问题,要多从员工的角度出发考虑问题,多理解对方,得出的结论就可能更符合实际。在沟通过程中,要对员工讲话的出发点、动机等研究,要进行换位思考,才能充分的理解,沟通才会进行的更加顺利。
7、 有隔阂时要主动改善关系。在管理者与被管理者之间存在一些隔阂或误会是很正常的,这就更需要通过沟通来消除。作为主管,更应该从大局出发,表现出高姿态,主动找员工沟通以寻求改善关系。下一主题:东莞深圳公司年会尾牙团建活动拓展场地 |
上一主题:东莞拓展培训|分享:绩效沟通的5个方面 |